FAQ
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Informations produits
Les bracelets sont-ils compatibles avec ma montre ?
Oui. Nos bracelets sont conçus pour s’adapter à la majorité des montres standards.
Est-ce compliqué de changer de bracelet ?
Pas du tout. Les bracelets Bracel’Iles sont interchangeables et s’installent en quelques secondes, sans outil. Vous changez de style aussi facilement que de tenue.
Puis-je porter ces bracelets au quotidien ?
Oui. Nos bracelets sont pensés pour un usage quotidien : confortables, résistants et adaptés aussi bien au travail qu’aux moments de détente ou aux sorties.
Informations de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos bracelets sont expédiés sous 24 à 48h avec Colissimo. La livraison dure 1 à 3 jours ouvrés partout en Martinique et Guadeloupe. Rapide et fiable !
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 3,99 € uniquement pour la Martinique et la Guadeloupe.
D’où viennent les bracelets ?
Tous nos bracelets sont sélectionnés avec soin et expédiés depuis les Antilles, pour vous offrir style, qualité et rapidité.
Quelle est votre politique de retour si le bracelet ne me convient pas ?
Chez Bracel'îles, votre satisfaction est notre priorité. Pour les produits non ouverts et non utilisés, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner et bénéficier d'un remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit ouvert, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver ensemble la meilleure solution.
Qui livre mon colis et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Informations techniques
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Vous avez besoin d'aide ?
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h
